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开发同款
应用文档：
产品需求文档
核心业务流程
1. 首页
- 用户访问自助服务系统的首页。
- 系统展示宣传图、最新活动和导航按钮。
2. 查看工单列表
- 用户从首页点击“工单列表”按钮，跳转到“工单列表页面”。
- 系统展示用户提交的工单信息，包括工单编号、标题、状态和提交时间。
- 用户可以点击某个工单项，跳转到“工单回顾页面”。
3. 新增工单
- 用户在“工单列表页面”点击“新增工单”按钮，弹出新增工单表单。
- 用户填写工单标题、描述和优先级后点击保存。
- 系统保存工单信息并刷新列表，显示新增的工单。
4. 查看常见问题
- 用户从首页点击“常见问题”按钮，跳转到“常见问题页面”。
- 系统展示常见问题及解决方案，用户可以查看问题标题、描述和解决方案。
5. 查看用户反馈
- 用户从首页点击“用户反馈”按钮，跳转到“用户反馈页面”。
- 系统展示用户反馈信息，包括反馈内容、提交时间和状态。
- 用户可以点击“新增反馈”按钮，弹出反馈表单。
6. 提交用户反馈
- 用户在“用户反馈页面”填写反馈内容和联系方式后点击保存。
- 系统保存反馈信息并刷新列表，显示新增的反馈。
7. 查看已解决工单
- 用户在“工单列表页面”点击已解决工单，跳转到“工单回顾页面”。
- 系统展示已解决工单的详细信息，包括工单编号、标题、解决时间和处理结果。
8. 查看工单回顾详情
- 用户在“工单回顾页面”查看工单的详细信息。
全局导航菜单
- 提供工单列表页面入口。
- 提供常见问题页面入口。
- 提供用户反馈页面入口。
页面功能说明
页面名称：首页
1. 用户需求
- 需求内容：作为一名用户，我希望能够快速访问自助服务系统的各个功能。
2. 功能需求
功能 1：展示宣传图
- 系统行为：展示自助服务系统的宣传图，支持动态更新。
功能 2：展示最新活动
- 系统行为：展示四条最新活动，字段包括标题、内容和链接。
功能 3：导航功能
- 系统行为：提供按钮跳转至工单列表、常见问题和用户反馈页面。
页面名称：工单列表页面
1. 用户需求
- 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理我提交的工单。
2. 功能需求
功能 1：查看工单信息
- 系统行为：展示用户提交的工单信息，包括工单编号、标题、状态和提交时间。
功能 2：新增工单
- 用户操作：点击“新增工单”按钮，弹出表单填写相关信息。
- 系统行为：保存工单信息并刷新列表，显示新增的工单。
页面名称：常见问题页面
1. 用户需求
- 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看常见问题及其解决方案。
2. 功能需求
- 功能 1：展示常见问题
- 系统行为：展示常见问题及解决方案，字段包括问题标题、问题描述和解决方案。
页面名称：用户反馈页面
1. 用户需求
- 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和提交用户反馈。
2. 功能需求
功能 1：查看用户反馈
- 系统行为：展示用户反馈信息，包括反馈内容、提交时间和状态。
功能 2：提交用户反馈
- 用户操作：点击“新增反馈”按钮，弹出反馈表单填写相关信息。
- 系统行为：保存反馈信息并刷新列表，显示新增的反馈。
页面名称：工单回顾页面
1. 用户需求
- 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看已解决工单的详细信息。
2. 功能需求
功能 1：查看已解决工单
- 系统行为：展示已解决工单的信息，包括工单编号、标题、解决时间和处理结果。
功能 2：查看工单回顾详情
- 用户操作：点击工单项，进入工单回顾页面查看详细信息。
- 系统行为：加载并显示对应工单的详细信息。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：
如果您觉得这个应用还不错的话，可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦！
我也要发布应用，参与收益分佣
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