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户满意度调查
这款“客户满意度调查”应用专为企业和服务提供商设计，旨在帮助用户高效收集和管理客户反馈。目标用户群体包括企业管理者、客户服务团队以及市场调研人员。核心功能包括客户反馈的记录、满意度评分的统计与分析、以及公告信息的发布。用户可以通过简洁的界面快速查看反馈列表、添加新调查、编辑记录，并通过图表直观了解客户满意度趋势。适用场景包括日常客户服务反馈管理、产品改进调研以及服务质量评估等场景，帮助企业提升客户体验和服务质量。
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应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看反馈列表

  1. 用户通过登录或从首页导航跳转到“反馈列表页面”。
  2. 系统默认显示所有客户反馈记录，按反馈时间排序。
  3. 用户可以通过搜索或过滤功能查找特定反馈记录。

2. 查看调查详情

  1. 用户在“反馈列表页面”点击某条反馈记录。
  2. 系统跳转到“调查详情页面”，显示该反馈的详细信息。
  3. 用户可以在详情页面查看客户姓名、反馈内容、满意度评分和调查时间。

3. 新增调查记录

  1. 用户在“反馈列表页面”点击“添加新的调查记录”按钮。
  2. 系统弹出“新增调查页面”，用户填写客户姓名、联系方式和满意度评分。
  3. 用户点击“提交”按钮，系统保存记录并刷新反馈列表。

4. 编辑调查记录

  1. 用户在“调查详情页面”点击“编辑调查记录”按钮。
  2. 系统弹出编辑表单，用户修改客户姓名、联系方式和满意度评分。
  3. 用户点击“保存”按钮，系统更新记录并刷新详情页面。

5. 查看调查统计

  1. 用户从首页导航跳转到“调查统计页面”。
  2. 系统显示客户满意度的统计图表，用户可以通过图表查看不同时间段的满意度变化。

6. 查看公告

  1. 用户从首页导航跳转到“公告页面”。
  2. 系统显示所有系统公告，用户可以通过公告列表查看公告标题、内容和发布时间。

全局导航菜单

  • 提供反馈列表页面入口。
  • 提供调查统计页面入口。
  • 提供公告页面入口。

页面功能说明

页面名称：首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望通过首页快速访问系统的各个功能模块。

2. 功能需求

  • 功能 1：轮播图展示

    • 用户操作：进入首页后，查看轮播图内容。
    • 系统行为：自动轮播展示图片或文字内容。

  • 功能 2：公告栏展示

    • 用户操作：进入首页后，查看公告栏信息。
    • 系统行为：显示最新的4条系统公告。

  • 功能 3：导航功能

    • 用户操作：点击导航按钮，跳转到对应的功能页面。
    • 系统行为：根据用户点击的按钮，跳转到“反馈列表”、“调查统计”或“公告”页面。

页面名称：反馈列表页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望快速查看和管理所有客户反馈记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看反馈记录

    • 用户操作：
      • 默认按反馈时间排序浏览反馈记录列表。
      • 点击某条记录，跳转到对应的“调查详情页面”。
    • 系统行为：
      • 按照指定排序规则显示反馈记录列表。
      • 提供搜索和过滤功能（按客户姓名、反馈时间、满意度评分等）。

  • 功能 2：添加反馈记录

    • 用户操作：
      • 点击“添加新的调查记录”按钮，弹出表单填写相关信息，包括客户姓名、联系方式和满意度评分。
      • 点击“提交”按钮提交。
    • 系统行为：
      • 验证输入信息，保存成功后刷新列表并显示新记录。
      • 若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：调查详情页面

1. 用户需求

  • 用户需求 1：作为一名用户，我希望能够查看调查的详细信息。
  • 用户需求 2：作为一名用户，我希望能够编辑调查记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看调查详情

    • 用户操作：
      • 默认进入页面，显示当前调查的详细信息，包括客户姓名、反馈内容、满意度评分和调查时间。
    • 系统行为：
      • 从数据库加载对应调查的信息并显示。

  • 功能 2：编辑调查记录

    • 用户操作：
      • 点击“编辑调查记录”按钮，弹出表单修改调查信息。
      • 点击“保存”按钮完成更新。
    • 系统行为：
      • 验证输入信息，保存后刷新页面显示更新内容。
      • 若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：新增调查页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够快速添加新的调查记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：填写调查信息
    • 用户操作：
      • 填写客户姓名、联系方式和满意度评分。
      • 点击“提交”按钮提交信息。
    • 系统行为：
      • 验证输入信息，保存成功后刷新反馈列表并显示新记录。
      • 若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：调查统计页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户满意度的统计图表。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看统计图表
    • 用户操作：进入页面后，查看客户满意度的统计图表。
    • 系统行为：从数据库加载统计数据并生成图表显示。

页面名称：公告页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看系统公告信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看公告列表
    • 用户操作：进入页面后，查看所有系统公告。
    • 系统行为：从数据库加载公告信息并显示公告标题、内容和发布时间。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

如果您觉得这个应用还不错的话，可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦！

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