码上飞 - CodeFlying
返回
客户声音
“客户声音”应用旨在帮助企业高效收集和管理客户反馈。目标用户群体包括企业客服团队、产品经理和客户关系管理人员。核心功能包括客户反馈的记录、查看、编辑和统计分析。用户可以通过首页的导航栏快速访问反馈列表、新增反馈和反馈统计页面。在反馈列表中,用户可以查看所有客户的反馈记录,并点击进入详情页查看详细信息或进行编辑。新增反馈功能允许用户快速录入客户反馈信息。反馈统计页面则通过图表展示反馈的分类和数量,帮助企业了解客户反馈的总体情况。适用场景包括客户服务、产品改进和客户关系管理,帮助企业更好地响应客户需求,提升服务质量。
1**5 1155 117
应用文档:
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看反馈列表

  1. 用户通过首页的导航栏点击“反馈列表”按钮,跳转到“反馈列表页面”。
  2. 系统显示所有客户反馈记录,包括客户姓名、反馈时间、反馈主题。
  3. 用户可以选择某条反馈记录,点击后跳转到“反馈详情页面”。

2. 查看反馈详情

  1. 用户在“反馈列表页面”点击某条反馈记录,跳转到“反馈详情页面”。
  2. 系统显示该反馈的详细信息,包括客户姓名、反馈内容、反馈时间。
  3. 用户可以点击“编辑反馈”按钮,弹出编辑表单,修改反馈信息后保存。

3. 新增反馈

  1. 用户通过首页的导航栏点击“新增反馈”按钮,跳转到“新增反馈页面”。
  2. 用户填写反馈信息,包括姓名、联系方式、反馈内容,点击“提交”按钮。
  3. 系统保存反馈信息,并刷新“反馈列表页面”,新增反馈显示在列表中。

4. 查看反馈统计

  1. 用户通过首页的导航栏点击“反馈统计”按钮,跳转到“反馈统计页面”。
  2. 系统显示反馈的统计图表,帮助用户了解客户反馈的总体情况。

全局导航菜单

  • 提供反馈列表页面入口。
  • 提供新增反馈页面入口。
  • 提供反馈统计页面入口。

页面功能说明


页面名称:首页

1. 用户需求

  • 需求内容:作为一名用户,我希望通过首页快速了解应用的主要功能和最新公告,并能够快速导航到其他页面。

2. 功能需求

  • 功能 1:轮播图展示

    • 用户操作:进入首页后,查看轮播图展示的应用宣传信息或重要通知。
    • 系统行为:自动轮播展示多条信息,用户可以手动切换。
  • 功能 2:公告栏展示

    • 用户操作:查看公告栏中的最新公告信息。
    • 系统行为:展示最新的公告信息,用户可以点击某条公告跳转至详情页(如有)。
  • 功能 3:导航栏功能

    • 用户操作:点击导航栏中的按钮,跳转到对应的页面。
    • 系统行为:提供三个按钮,分别跳转到“反馈列表”、“新增反馈”、“反馈统计”页面。

页面名称:反馈列表页面

1. 用户需求

  • 需求内容:作为一名用户,我希望能够快速查看所有客户反馈记录,并能够新增反馈或查看详情。

2. 功能需求

  • 功能 1:查看反馈列表

    • 用户操作
      • 进入页面后,查看所有客户反馈记录,包括客户姓名、反馈时间、反馈主题。
      • 点击某条反馈记录,跳转到“反馈详情页面”。
    • 系统行为
      • 从数据库加载所有反馈记录并显示。
      • 提供搜索和过滤功能(按时间、主题等)。
  • 功能 2:新增反馈

    • 用户操作
      • 点击“新增反馈”按钮,弹出新增反馈表单。
      • 填写反馈信息后点击“提交”按钮。
    • 系统行为
      • 验证输入信息,保存成功后刷新列表并显示新反馈。
      • 若输入无效,提示错误信息并保留当前输入。

页面名称:反馈详情页面

1. 用户需求

  • 需求内容:作为一名用户,我希望能够查看某条反馈的详细信息,并能够编辑反馈内容。

2. 功能需求

  • 功能 1:查看反馈详情

    • 用户操作
      • 进入页面后,查看反馈的详细信息,包括客户姓名、反馈内容、反馈时间。
    • 系统行为
      • 从数据库加载对应反馈的信息并显示。
  • 功能 2:编辑反馈

    • 用户操作
      • 点击“编辑反馈”按钮,弹出编辑表单。
      • 修改反馈信息后点击“保存”按钮。
    • 系统行为
      • 验证输入信息,保存后刷新页面显示更新内容。
      • 若输入无效,提示错误信息并保留当前输入。

页面名称:新增反馈页面

1. 用户需求

  • 需求内容:作为一名用户,我希望能够快速新增一条客户反馈,并保存到系统中。

2. 功能需求

  • 功能 1:填写反馈信息
    • 用户操作
      • 填写反馈信息,包括姓名、联系方式、反馈内容。
      • 点击“提交”按钮。
    • 系统行为
      • 验证输入信息,保存成功后跳转到“反馈列表页面”并显示新反馈。
      • 若输入无效,提示错误信息并保留当前输入。

页面名称:反馈统计页面

1. 用户需求

  • 需求内容:作为一名用户,我希望能够查看客户反馈的统计信息,了解反馈的总体情况。

2. 功能需求

  • 功能 1:查看反馈统计
    • 用户操作
      • 进入页面后,查看反馈的统计图表。
    • 系统行为
      • 从数据库加载反馈数据并生成统计图表,展示反馈的分类和数量。

产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言:

如果您觉得这个应用还不错的话,可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦!

我也要发布应用,参与收益分佣
正在实时预览:客户声音
用户界面
运营后台
分享链接
启动预览