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智能客户生命周期管理系统
该应用旨在帮助企业高效管理客户生命周期和反馈记录，主要面向销售团队和客户服务人员。核心功能包括客户生命周期的智能管理、客户档案的详细记录、客户反馈的及时处理，以及生命周期转化率的可视化分析。用户可以通过首页的导航栏快速访问各个功能模块，查看客户在不同阶段的详细信息，记录客户反馈，并分析客户转化率的变化趋势。适用于需要精细化客户管理和提升客户转化率的企业场景，帮助团队更好地跟踪客户状态，优化服务流程。
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应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看客户生命周期

  1. 用户通过首页导航栏点击“智能生命周期管理”按钮，跳转到“客户生命周期列表页面”。
  2. 在“客户生命周期列表页面”中，用户可以看到所有客户的生命周期记录。
  3. 点击某条客户生命周期记录，跳转到“客户生命周期详情页面”，查看详细信息。

2. 新增客户生命周期记录

  1. 用户在“客户生命周期列表页面”点击“新增生命周期记录”按钮，弹出新增表单。
  2. 填写客户ID、生命周期阶段、开始时间等信息后点击保存。
  3. 系统刷新“客户生命周期列表页面”，新增记录自动显示在列表中。

3. 查看客户档案

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户档案管理”按钮，跳转到“客户档案列表页面”。
  2. 在“客户档案列表页面”中，用户可以看到所有客户的档案信息。
  3. 点击某条客户档案记录，跳转到“客户档案详情页面”，查看详细信息。

4. 新增客户反馈记录

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户反馈记录”按钮，跳转到“客户反馈列表页面”。
  2. 在“客户反馈列表页面”中，用户可以看到所有客户的反馈记录。
  3. 点击“新增反馈记录”按钮，弹出新增表单。
  4. 填写客户ID、反馈内容等信息后点击保存。
  5. 系统刷新“客户反馈列表页面”，新增记录自动显示在列表中。

5. 查看生命周期转化分析

  1. 用户在“智能生命周期管理”页面中，点击“生命周期转化分析”按钮，跳转到“生命周期转化分析页面”。
  2. 在“生命周期转化分析页面”中，用户可以看到客户在不同阶段的转化率统计图表。

6. 查看生命周期调整历史

  1. 用户在“智能生命周期管理”页面中，点击“生命周期调整历史”按钮，跳转到“生命周期调整历史页面”。
  2. 在“生命周期调整历史页面”中，用户可以看到所有客户的生命周期调整历史记录。

全局导航菜单

  • 提供“智能生命周期管理”页面入口。
  • 提供“客户档案管理”页面入口。
  • 提供“客户反馈记录”页面入口。

页面功能说明

页面名称：首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望通过首页快速访问系统的各个功能模块。

2. 功能需求

  • 功能 1：轮播图展示

    • 用户操作：进入首页后，查看轮播图展示的相关内容或图片。
    • 系统行为：自动轮播展示相关内容或图片。

  • 功能 2：导航栏功能

    • 用户操作：点击导航栏中的按钮，跳转到对应的功能页面。
    • 系统行为：根据用户点击的按钮，跳转到“智能生命周期管理”、“客户档案管理”或“客户反馈记录”页面。

  • 功能 3：公告栏展示

    • 用户操作：查看公告栏中的公告信息。
    • 系统行为：展示公告信息，包括标题、内容、发布日期。

页面名称：客户生命周期列表页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理所有客户的生命周期记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户生命周期记录

    • 用户操作：默认按客户ID或生命周期阶段排序浏览客户生命周期记录。
    • 系统行为：按照指定排序规则显示客户生命周期记录列表。

  • 功能 2：新增客户生命周期记录

    • 用户操作：点击“新增生命周期记录”按钮，弹出表单填写相关信息，包括客户ID、生命周期阶段、开始时间等。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新列表并显示新记录。

页面名称：客户生命周期详情页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户生命周期的详细信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户生命周期详情
    • 用户操作：默认进入页面后，显示当前客户生命周期的详细信息，包括客户ID、生命周期阶段、开始时间、结束时间、状态等。
    • 系统行为：从数据库加载对应客户生命周期的信息并显示。

页面名称：客户档案列表页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理所有客户的档案信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户档案
    • 用户操作：默认按客户ID或注册日期排序浏览客户档案。
    • 系统行为：按照指定排序规则显示客户档案列表。

页面名称：客户档案详情页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户的详细信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户详情
    • 用户操作：默认进入页面后，显示当前客户的详细信息，包括客户ID、姓名、联系方式、地址、注册日期等。
    • 系统行为：从数据库加载对应客户的信息并显示。

页面名称：客户反馈列表页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理所有客户的反馈记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户反馈记录

    • 用户操作：默认按反馈时间或客户ID排序浏览客户反馈记录。
    • 系统行为：按照指定排序规则显示客户反馈记录列表。

  • 功能 2：新增客户反馈记录

    • 用户操作：点击“新增反馈记录”按钮，弹出表单填写相关信息，包括客户ID、反馈内容等。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新列表并显示新记录。

页面名称：生命周期转化分析页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户在不同阶段的转化率统计图表。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看转化率统计图表
    • 用户操作：进入页面后，查看客户在不同阶段的转化率统计图表。
    • 系统行为：从数据库加载转化率统计数据并显示图表。

页面名称：生命周期调整历史页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户生命周期调整的历史记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看生命周期调整历史记录
    • 用户操作：默认按调整日期或客户ID排序浏览生命周期调整历史记录。
    • 系统行为：按照指定排序规则显示生命周期调整历史记录列表。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

如果您觉得这个应用还不错的话，可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦！

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