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客户生命周期管理系统
该客户生命周期管理系统专为销售团队和客户关系管理人员设计，旨在帮助用户高效管理客户从初次接触到长期维护的全过程。核心功能包括客户信息管理、生命周期阶段跟踪、活动记录和历史变更查看，同时提供数据统计图表，帮助用户分析客户分布和趋势。系统适用于企业销售、客户服务等场景，帮助团队优化客户管理流程，提升客户满意度和转化率。通过直观的界面设计和流畅的操作体验，用户可以轻松查看客户详细信息、记录活动、跟踪生命周期变化，并实时掌握客户状态。
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应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看客户生命周期

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户生命周期管理页面”。
  2. 系统展示客户列表，包括客户姓名、当前阶段、生命周期开始日期。
  3. 用户点击某个客户，跳转到该客户的“客户生命周期详情页面”，查看详细信息。

2. 新增客户生命周期记录

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户生命周期管理页面”。
  2. 点击“新增生命周期记录”按钮，弹出新增记录表单。
  3. 填写客户姓名、生命周期阶段、开始日期等信息并点击保存。
  4. 系统刷新客户列表，新增记录自动显示在列表中。

3. 查看客户档案

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户档案页面”。
  2. 系统展示客户列表，包括客户ID、姓名、联系方式。
  3. 用户点击某个客户，跳转到该客户的“客户档案详情页面”，查看详细信息，包括客户ID、姓名、联系方式、地址、注册日期。

4. 新增客户活动记录

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户活动记录页面”。
  2. 点击“新增活动记录”按钮，弹出新增记录表单。
  3. 填写客户姓名、活动类型、活动时间、活动描述等信息并点击保存。
  4. 系统刷新活动记录列表，新增记录自动显示在列表中。

5. 查看生命周期统计

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“生命周期统计页面”。
  2. 系统展示客户生命周期各阶段的统计图表，包括阶段分布图和客户数量变化趋势。

6. 查看历史记录

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“历史记录页面”。
  2. 系统展示客户生命周期变更的历史记录，包括客户姓名、变更时间、变更内容。

全局导航菜单

  • 提供客户生命周期管理页面入口。
  • 提供客户档案页面入口。
  • 提供客户活动记录页面入口。
  • 提供生命周期统计页面入口。
  • 提供历史记录页面入口。

页面功能说明

页面名称：首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望通过首页快速访问系统的各个功能模块，并查看最新的公告信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：轮播图展示

    • 用户操作：进入首页后，查看轮播图展示的内容。
    • 系统行为：自动轮播展示系统推荐的图片或信息。

  • 功能 2：导航栏

    • 用户操作：点击导航栏中的按钮，跳转到对应的功能页面。
    • 系统行为：根据用户点击的按钮，跳转到“客户生命周期管理页面”、“客户档案页面”或“客户活动记录页面”。

  • 功能 3：公告栏

    • 用户操作：查看公告栏中的最新公告信息，点击某条公告查看详情。
    • 系统行为：展示最新的4条公告信息，点击后跳转到公告详情页面。

页面名称：客户生命周期管理页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户的生命周期信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户列表

    • 用户操作：进入页面后，查看客户列表，包括客户姓名、当前阶段、生命周期开始日期。
    • 系统行为：从数据库加载客户信息并显示。

  • 功能 2：查看客户生命周期详情

    • 用户操作：点击某个客户，跳转到该客户的“客户生命周期详情页面”。
    • 系统行为：加载并显示该客户的详细信息。

  • 功能 3：新增生命周期记录

    • 用户操作：点击“新增生命周期记录”按钮，弹出新增记录表单，填写客户姓名、生命周期阶段、开始日期等信息并保存。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新客户列表并显示新记录。

页面名称：客户档案页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户的档案信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户列表

    • 用户操作：进入页面后，查看客户列表，包括客户ID、姓名、联系方式。
    • 系统行为：从数据库加载客户信息并显示。

  • 功能 2：查看客户档案详情

    • 用户操作：点击某个客户，跳转到该客户的“客户档案详情页面”。
    • 系统行为：加载并显示该客户的详细信息，包括客户ID、姓名、联系方式、地址、注册日期。

页面名称：客户活动记录页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户的活动记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看活动记录列表

    • 用户操作：进入页面后，查看活动记录列表，包括客户姓名、活动类型、活动时间。
    • 系统行为：从数据库加载活动记录并显示。

  • 功能 2：新增活动记录

    • 用户操作：点击“新增活动记录”按钮，弹出新增记录表单，填写客户姓名、活动类型、活动时间、活动描述等信息并保存。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新活动记录列表并显示新记录。

页面名称：生命周期统计页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户生命周期的统计信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看统计图表
    • 用户操作：进入页面后，查看客户生命周期各阶段的统计图表，包括阶段分布图和客户数量变化趋势。
    • 系统行为：从数据库加载统计信息并生成图表展示。

页面名称：历史记录页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户生命周期变更的历史记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看历史记录列表
    • 用户操作：进入页面后，查看客户生命周期变更的历史记录，包括客户姓名、变更时间、变更内容。
    • 系统行为：从数据库加载历史记录并显示。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

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