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智能订单交付管理
该智能订单交付管理系统专为中小型企业的订单管理人员设计，旨在简化订单处理、配送跟踪和客户服务流程。核心功能包括订单管理、配送进度查询、客户咨询处理以及公告发布。用户可以通过首页的导航栏快速访问各个功能模块，实时查看订单状态、新增订单、跟踪配送进度，并处理客户咨询。系统适用于需要高效管理订单和客户服务的企业，帮助用户在一个平台上完成所有操作，提升工作效率和客户满意度。
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应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看首页

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“首页”。
  2. 查看首页的轮播图，展示最新的订单信息和促销活动。
  3. 查看公告栏，展示公告标题和发布时间。
  4. 通过导航栏按钮跳转到“订单管理页面”、“配送进度页面”或“客户服务页面”。

2. 管理订单

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“订单管理页面”。
  2. 查看订单列表，包括订单编号、客户姓名、订单状态和下单时间。
  3. 点击“新增订单”按钮，弹出新增订单表单。
  4. 填写客户姓名、订单内容和配送地址后保存，刷新订单列表并显示新增订单。

3. 查看配送进度

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“配送进度页面”。
  2. 查看配送状态列表，包括订单编号、当前状态和预计到达时间。
  3. 点击某条配送记录的“查看详情”按钮，跳转到“配送详情页面”。

4. 管理客户咨询

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户服务页面”。
  2. 查看客户咨询记录列表，包括咨询编号、客户姓名、咨询内容和咨询时间。
  3. 点击“新增咨询”按钮，弹出新增咨询表单。
  4. 填写客户姓名和咨询内容后保存，刷新咨询记录列表并显示新增咨询。
  5. 点击某条咨询记录的“查看详情”按钮，跳转到“咨询详情页面”。

5. 查看和编辑咨询详情

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“客户服务页面”。
  2. 从咨询记录列表中选择某条咨询，跳转到“咨询详情页面”。
  3. 查看咨询详情，包括咨询编号、客户姓名、咨询内容和回复内容。
  4. 点击“编辑咨询”按钮，弹出编辑咨询表单。
  5. 修改咨询内容后保存，刷新咨询详情页面并显示更新后的内容。

6. 查看公告详情

  1. 用户通过登录或从全局导航菜单跳转到“首页”。
  2. 从公告栏中选择某条公告，跳转到“公告详情页面”。
  3. 查看公告详情，包括公告标题、公告内容和发布时间。

全局导航菜单

  • 提供首页入口。
  • 提供订单管理页面入口。
  • 提供配送进度页面入口。
  • 提供客户服务页面入口。

页面功能说明

页面名称：首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够快速查看最新的订单信息、促销活动和公告，并通过导航栏访问其他功能页面。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看轮播图

    • 用户操作：进入首页后，查看轮播图展示的最新订单信息和促销活动。
    • 系统行为：从数据库加载最新的订单信息和促销活动并显示。

  • 功能 2：查看公告栏

    • 用户操作：查看公告栏中的公告标题和发布时间。
    • 系统行为：从数据库加载公告信息并显示。

  • 功能 3：导航栏功能

    • 用户操作：点击导航栏中的按钮，跳转到“订单管理页面”、“配送进度页面”或“客户服务页面”。
    • 系统行为：根据用户点击的按钮，跳转到对应的页面。

页面名称：订单管理页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理所有订单，便于跟踪订单状态。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看订单列表

    • 用户操作：进入页面后，查看订单列表，包括订单编号、客户姓名、订单状态和下单时间。
    • 系统行为：从数据库加载订单列表并显示。

  • 功能 2：新增订单

    • 用户操作：点击“新增订单”按钮，弹出新增订单表单，填写客户姓名、订单内容和配送地址后保存。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新订单列表并显示新增订单。若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：配送进度页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看所有订单的配送进度，便于了解订单的当前状态。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看配送状态列表

    • 用户操作：进入页面后，查看配送状态列表，包括订单编号、当前状态和预计到达时间。
    • 系统行为：从数据库加载配送状态列表并显示。

  • 功能 2：查看配送详情

    • 用户操作：点击某条配送记录的“查看详情”按钮，跳转到“配送详情页面”。
    • 系统行为：根据用户点击的记录，跳转到对应的配送详情页面。

页面名称：客户服务页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户咨询记录，便于及时回复客户问题。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看咨询记录列表

    • 用户操作：进入页面后，查看咨询记录列表，包括咨询编号、客户姓名、咨询内容和咨询时间。
    • 系统行为：从数据库加载咨询记录列表并显示。

  • 功能 2：新增咨询

    • 用户操作：点击“新增咨询”按钮，弹出新增咨询表单，填写客户姓名和咨询内容后保存。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新咨询记录列表并显示新增咨询。若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

  • 功能 3：查看咨询详情

    • 用户操作：点击某条咨询记录的“查看详情”按钮，跳转到“咨询详情页面”。
    • 系统行为：根据用户点击的记录，跳转到对应的咨询详情页面。

页面名称：咨询详情页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够详细查看和编辑某条咨询记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看咨询详情

    • 用户操作：进入页面后，查看咨询详情，包括咨询编号、客户姓名、咨询内容和回复内容。
    • 系统行为：从数据库加载咨询详情并显示。

  • 功能 2：编辑咨询

    • 用户操作：点击“编辑咨询”按钮，弹出编辑咨询表单，修改咨询内容后保存。
    • 系统行为：验证输入信息，保存成功后刷新咨询详情页面并显示更新后的内容。若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：公告详情页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够详细查看某条公告的具体内容。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看公告详情
    • 用户操作：进入页面后，查看公告详情，包括公告标题、公告内容和发布时间。
    • 系统行为：从数据库加载公告详情并显示。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

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