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全面客户档案系统
该客户档案系统旨在为企业提供全面的客户管理解决方案，适用于需要高效管理客户信息、沟通记录和满意度反馈的企业。目标用户群体包括销售团队、客户服务部门和市场分析人员。核心功能包括客户档案管理、沟通记录跟踪、满意度调查及反馈汇总，以及客户关系分析。系统通过直观的界面设计，帮助用户快速查看客户信息、记录沟通细节、收集客户反馈，并通过数据分析优化客户关系。适用场景包括客户关系维护、销售跟进、客户满意度提升等场景，助力企业提升客户管理效率和服务质量。
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应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 查看客户档案

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户档案”按钮，跳转到“客户档案页面”。
  2. 系统展示客户列表，用户点击某个客户项，跳转到“客户详细信息页面”。
  3. 系统显示该客户的详细信息，包括客户ID、姓名、联系方式、地址、注册日期。

2. 新增客户

  1. 用户在“客户档案页面”点击“新增客户”按钮，弹出新增客户表单。
  2. 用户填写客户信息，包括姓名、联系方式、地址、注册日期，并点击保存。
  3. 系统验证信息后保存客户数据，刷新客户列表并显示新增客户。

3. 查看客户沟通记录

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户沟通记录”按钮，跳转到“客户沟通记录页面”。
  2. 系统展示沟通记录列表，用户点击某条记录，跳转到“沟通记录详情页面”。
  3. 系统显示该沟通记录的详细信息，包括客户姓名、沟通方式、沟通时间、沟通内容、沟通结果。

4. 新增沟通记录

  1. 用户在“客户沟通记录页面”点击“新增沟通记录”按钮，弹出新增沟通记录表单。
  2. 用户填写沟通记录信息，包括客户姓名、沟通方式、沟通时间、沟通内容、沟通结果，并点击保存。
  3. 系统验证信息后保存沟通记录，刷新沟通记录列表并显示新增记录。

5. 进行客户满意度调查

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户满意度调查”按钮，跳转到“客户满意度调查页面”。
  2. 用户填写满意度调查表单，包括客户姓名、满意度评分、反馈意见，并点击提交。
  3. 系统保存调查结果，并跳转到“客户反馈汇总页面”。

6. 查看客户反馈汇总

  1. 用户在“客户反馈汇总页面”查看反馈汇总列表，点击某个反馈类型，跳转到“详细反馈记录页面”。
  2. 系统显示该反馈类型的详细记录，包括反馈类型、反馈内容、反馈时间。

7. 查看客户关系分析

  1. 用户通过首页导航栏点击“客户关系分析”按钮，跳转到“客户关系分析页面”。
  2. 系统展示客户关系强度和满意度的统计图表。

全局导航菜单

  • 提供客户档案页面入口。
  • 提供客户沟通记录页面入口。
  • 提供客户满意度调查页面入口。
  • 提供客户反馈汇总页面入口。
  • 提供客户关系分析页面入口。

页面功能说明

页面名称：首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望通过首页快速访问客户档案、沟通记录、满意度调查等功能。

2. 功能需求

  • 功能 1：轮播图展示

    • 用户操作：进入首页后，查看轮播图展示的重要信息或活动。
    • 系统行为：自动轮播展示多条信息。

  • 功能 2：导航栏功能

    • 用户操作：点击导航栏中的按钮，跳转到对应的功能页面。
    • 系统行为：根据用户点击的按钮，跳转到客户档案、客户沟通记录、客户满意度调查等页面。

  • 功能 3：公告栏展示

    • 用户操作：查看公告栏中的公告信息，点击某条公告查看详情。
    • 系统行为：展示公告列表，点击后跳转到公告详情页面。

页面名称：客户档案页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户档案信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户列表

    • 用户操作：进入页面后，查看客户列表，点击某个客户项查看详细信息。
    • 系统行为：展示客户列表，点击后跳转到客户详细信息页面。

  • 功能 2：新增客户

    • 用户操作：点击“新增客户”按钮，填写客户信息并保存。
    • 系统行为：弹出新增客户表单，保存后刷新客户列表。

页面名称：客户沟通记录页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户沟通记录。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看沟通记录

    • 用户操作：进入页面后，查看沟通记录列表，点击某条记录查看详细信息。
    • 系统行为：展示沟通记录列表，点击后跳转到沟通记录详情页面。

  • 功能 2：新增沟通记录

    • 用户操作：点击“新增沟通记录”按钮，填写沟通记录信息并保存。
    • 系统行为：弹出新增沟通记录表单，保存后刷新沟通记录列表。

页面名称：客户满意度调查页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够进行客户满意度调查并提交反馈。

2. 功能需求

  • 功能 1：填写满意度调查
    • 用户操作：填写满意度调查表单，包括客户姓名、满意度评分、反馈意见，并提交。
    • 系统行为：保存调查结果，并跳转到客户反馈汇总页面。

页面名称：客户反馈汇总页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户反馈的汇总信息。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看反馈汇总
    • 用户操作：进入页面后，查看反馈汇总列表，点击某个反馈类型查看详细记录。
    • 系统行为：展示反馈汇总列表，点击后跳转到详细反馈记录页面。

页面名称：客户关系分析页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户关系强度和满意度的分析结果。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看关系分析图表
    • 用户操作：进入页面后，查看客户关系强度和满意度的统计图表。
    • 系统行为：展示统计图表，帮助用户分析客户关系。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

如果您觉得这个应用还不错的话，可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦！

我也要发布应用，参与收益分佣
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