码上飞 - CodeFlying
返回
智能客户档案系统
智能客户档案系统专为企业客户管理设计，目标用户群体包括销售团队、客户服务部门和市场分析人员。系统核心功能包括客户信息录入、活动记录查看、投诉管理、客户分析和生命周期管理。适用场景涵盖日常客户管理、投诉处理、客户行为分析和客户关系维护。通过直观的界面和清晰的导航，用户可以轻松完成客户信息的录入、查看客户活动记录、处理投诉、分析客户数据以及管理客户生命周期阶段，从而提升客户管理效率和客户满意度。
1**5 840 98
应用文档：
产品需求文档

核心业务流程

1. 用户登录

  1. 用户打开系统，进入登录页面。
  2. 输入用户名和密码，点击“登录”按钮。
  3. 系统验证用户名和密码，若验证成功，跳转到客户管理首页；若验证失败，显示错误提示“用户名或密码错误”。

2. 新增客户

  1. 用户从客户管理首页点击“新增客户”按钮，跳转到新增客户页面。
  2. 填写客户信息，包括姓名、联系方式、地址、注册日期、客户类型。
  3. 点击“保存”按钮，系统验证信息并保存，成功后返回客户管理首页。

3. 查看客户活动记录

  1. 用户从客户管理首页点击“查看活动记录”按钮，跳转到客户活动记录页面。
  2. 系统显示客户的活动记录列表，包括活动类型、活动时间、参与人员、活动结果。
  3. 用户点击某条记录，查看该活动的详细信息。

4. 管理客户投诉

  1. 用户从客户管理首页点击“客户投诉管理”按钮，跳转到客户投诉管理页面。
  2. 系统显示客户的投诉记录列表，包括投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人。
  3. 用户点击某条投诉记录，查看该投诉的详细信息。

5. 客户分析

  1. 用户从客户管理首页点击“客户分析”按钮，跳转到客户分析页面。
  2. 系统展示客户分析的统计数据，包括客户满意度、投诉率、客户流失率。

6. 管理客户生命周期

  1. 用户从客户管理首页点击“客户生命周期管理”按钮，跳转到客户生命周期管理页面。
  2. 系统显示客户的生命周期阶段列表，包括客户ID、客户姓名、生命周期阶段。
  3. 用户点击某条记录，查看该客户的生命周期详细信息。

全局导航菜单

  • 提供客户管理首页入口。
  • 提供新增客户页面入口。
  • 提供客户活动记录页面入口。
  • 提供客户投诉管理页面入口。
  • 提供客户分析页面入口。
  • 提供客户生命周期管理页面入口。

页面功能说明

页面名称：登录页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望通过安全登录访问系统，以便管理客户档案。

2. 功能需求

  • 功能 1：登录验证
    • 用户操作：输入用户名和密码后点击“登录”按钮。
    • 系统行为：
      • 验证输入的用户名和密码。
      • 若验证成功，跳转到客户管理首页。
      • 若验证失败，显示错误提示“用户名或密码错误”。

页面名称：客户管理首页

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望快速访问不同的客户管理功能，便于管理客户档案。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看系统通知

    • 用户操作：进入页面后，查看系统通知信息。
    • 系统行为：显示最新的系统通知。

  • 功能 2：功能导航

    • 用户操作：点击不同的功能图标，跳转到对应的功能页面。
    • 系统行为：根据用户点击的图标，跳转到新增客户页面、客户活动记录页面、客户投诉管理页面、客户分析页面或客户生命周期管理页面。

页面名称：新增客户页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够快速新增客户信息，以便完善客户档案。

2. 功能需求

  • 功能 1：填写客户信息

    • 用户操作：填写客户信息，包括姓名、联系方式、地址、注册日期、客户类型。
    • 点击“保存”按钮提交信息。

  • 功能 2：保存客户信息

    • 系统行为：
      • 验证输入信息，保存成功后返回客户管理首页。
      • 若输入无效，提示错误信息并保留当前输入。

页面名称：客户活动记录页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户的活动记录，便于跟踪客户活动。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看活动记录
    • 用户操作：
      • 默认显示客户的活动记录列表，包括活动类型、活动时间、参与人员、活动结果。
      • 点击某条记录，查看该活动的详细信息。
    • 系统行为：
      • 从数据库加载客户的活动记录并显示。
      • 点击记录后，显示该活动的详细信息。

页面名称：客户投诉管理页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户的投诉记录，便于处理客户投诉。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看投诉记录
    • 用户操作：
      • 默认显示客户的投诉记录列表，包括投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人。
      • 点击某条记录，查看该投诉的详细信息。
    • 系统行为：
      • 从数据库加载客户的投诉记录并显示。
      • 点击记录后，显示该投诉的详细信息。

页面名称：客户分析页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看客户分析的统计数据，便于了解客户情况。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看客户分析
    • 用户操作：进入页面后，查看客户分析的统计数据，包括客户满意度、投诉率、客户流失率。
    • 系统行为：从数据库加载客户分析数据并显示。

页面名称：客户生命周期管理页面

1. 用户需求

  • 需求内容：作为一名用户，我希望能够查看和管理客户的生命周期阶段，便于跟踪客户状态。

2. 功能需求

  • 功能 1：查看生命周期阶段
    • 用户操作：
      • 默认显示客户的生命周期阶段列表，包括客户ID、客户姓名、生命周期阶段。
      • 点击某条记录，查看该客户的生命周期详细信息。
    • 系统行为：
      • 从数据库加载客户的生命周期信息并显示。
      • 点击记录后，显示该客户的生命周期详细信息。
产品测试用例
系统架构文档
开发者 1**5 的留言：

如果您觉得这个应用还不错的话，可以尝试点击「立即下载」获取应用源代码将其部署到自己的服务器上。每次下载都是对开发者的鼓励哦！

我也要发布应用，参与收益分佣
正在实时预览：智能客户档案系统
用户界面
运营后台
分享链接
启动预览