客户声音
“客户声音”应用旨在帮助企业高效收集和管理客户反馈。目标用户群体包括企业客服团队、产品经理和客户关系管理人员。核心功能包括客户反馈的记录、查看、编辑和统计分析。用户可以通过首页的导航栏快速访问反馈列表、新增反馈和反馈统计页面。在反馈列表中,用户可以查看所有客户的反馈记录,并点击进入详情页查看详细信息或进行编辑。新增反馈功能允许用户快速录入客户反馈信息。反馈统计页面则通过图表展示反馈的分类和数量,帮助企业了解客户反馈的总体情况。适用场景包括客户服务、产品改进和客户关系管理,帮助企业更好地响应客户需求,提升服务质量。